お買い物ガイド

 

 

 

◆配送について◆

 

      配送は日本郵便が行います。

　　全国一律 500円（北海道、沖縄からのご注文は1300円）

　　15,000円以上のお買い上げで送料無料です。

　　（北海道、沖縄からのご注文はお買い上げいただいた金額に関わらず

　　　送料1300円をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。）

　　※離島、一部地域は別途料金が発生する場合があります。ご了承ください。

 

　キャンペーン等で送料無料となっている場合配送方法はこちらで指定させて頂きます。あらかじめご了承ください。

 

◆返品、交換キャンセルについて◆

 

　商品は特別に記載のある商品を除き 返品可能 となっております。返品のご連絡は商品到着後3日以内にメール (caya.matsuyama@gmail.com)又はお電話 ( 050-6873-7824)まで返品の旨をご連絡の上お手続お願いします。

 

　ただし、下記の場合はご返品をお断りさせていただいております。
　・商品到着より 3 日以上経過している場合
　・商品の使用、洗濯をされている場合
　・お客様の責任で破損、汚損の生じた場合
　・お客様ご自身で修理・加工などをされた場合
　・お客様のご都合による、ひと月に商品5点以上のご返品の場合
　・事前のご連絡無くご返品された場合

 

　お客様のご都合で返品される場合（イメージとの相違、サイズが合わないなど）は、恐れ入りますが送料や手数料はご負担をお願い致します。

　✳︎返品のお手続をされずに返品された場合送料などの費用の実費および手数料を請求させて頂きます。

 

ご返金

 

　ご返品を希望される商品のお買い上げ金額を全額以下の方法で返金いたします。返品商品の到着確認後、下記の方法で２〜４日以内に返金されます。

 

　クレジットカード払いの場合

お支払時に使用されたクレジットカードへ返金いたします。
＊但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。

　銀行振込、コンビニ払いの場合

ご指定の銀行口座へ返金いたします。

 

 

　購入したものと違うものが届いた、記載されたものと明らかに現物が違うものが届いたなどこちらの過失で返品の必要性が生じてしまった場合は申し訳ありませんが

[メールアドレス]       caya.matsuyama@gmail.com

[電話番号]        050-6873-7824

　上記の連絡先までご連絡下さい。

　こちらの不手際でのご返品をSNSのメッセージ等で連絡頂きますと対応が遅れてしまう場合がございますのでご容赦ください。 当店の過失による場合（現物が明らかにページの記載と異なるなど）は、送料や手数料は当店が負担いたします。

 

 

 

もしお手続き方法などに不明な点がありましたら、カスタマーサポートまで遠慮なくご連絡下さい。　

○ メール（caya.matsuyama@gmail.com）
○ 電話 050-6873-6926（月曜日〜金曜日 午前10時から午後6時まで）